Малик Мамаев: «стратегия работы с гражданами помогает реально решать проблемы»
В Ростовской области жители часто сталкиваются с завышенными тарифами, неисполнением условий договоров и затягиванием сроков рассмотрения их обращений.
Помощник депутата Малик Мамаев в своей беседе с региональным сетевым изданием «Привет Ростов» подчёркивает, что команда активно помогает жителям решать эти вопросы, а главное – работает в тесном контакте с самими гражданами. Благодаря обратной связи удаётся подробно анализировать сложившиеся ситуации, фиксировать нарушения и составлять коллективные обращения.
Например, когда у жителей подъезда сразу нескольких домов повысили плату за обслуживание без объяснения причин, при поддержке депутатской приёмной удалось добиться перерасчёта и возврата средств. В другом случае, когда жителям долго не подключали горячую воду после капремонта, ситуацию удалось урегулировать после личного выезда представителя команды Мамаева.
В 2024 году помощь получили более 200 человек. Важно и то, что многие жители рассказывают о полученной поддержке своим знакомым и соседям, и это увеличивает поток обращений благодаря так называемому «сарафанному радио».
Работа заключается не только в приёмах граждан. Особое внимание уделяется отслеживанию изменений в законодательстве и общественной активности. Например, в начале года команда поднимала вопросы по транспортной инфраструктуре – обсуждались предложения по обновлению системы грузового движения, а также внедрение новых фильтров, чтобы значительно улучшить ситуацию на дорогах региона.
Много внимания уделяется и организации детских праздников и мероприятий. Например, для детей из центра «Милосердие» был организован поход в кинотеатр с проведением тематической кинопремии, а в День космонавтики прошла встреча с вручением подарков и рассказами о развитии космической отрасли. Также проводятся спортивные праздники – среди недавних событий можно отметить совместные игры и состязания в парке 8 марта.
Значительная часть работы посвящена волонтёрству: команда помогает пожилым жителям и людям с ограниченными возможностями, привлекая добровольцев со всей области. В частности, недавно волонтёры помогали доставлять продукты одиноким пенсионерам во время закрытых подъездов из-за капитального ремонта.
Малик Мамаев уверен, что такая стратегия работы помогает реально решать проблемы, даже те, на которые раньше не удавалось повлиять годами. Приёмная готова принимать обращения каждую среду с 11 до 14 часов по адресу ул. М.Горького, 32.
